Política de Servicios

Política de Servicios

Lee con atención las políticas de servicio de nuestras tiendas:

Políticas de Servicio

Reembolsos y Devoluciones

Para cualquier cambio o devolución tienes un lapso de 7 días después de tu compra. 

 Políticas de reembolsos.

Un reembolso procederá en el caso de que:

Si tu producto tiene algún defecto de fábrica, y si no tenemos más en stock, procederemos a realizar el cambio por un producto del mismo valor o de mayor valor pagando tú la diferencia.

Solo se CAMBIARÁ el artículo en la sucursal en DONDE SE EFECTUÓ la compra.

Políticas de envío

Nos comprometemos a enviar tu orden en un lapso máximo de 1 a 3 días hábiles después de aprobar tu pago. Recuerda que “horas hábiles” significa que son las horas en que nuestro personal trabaja, es decir; de lunes a viernes de 11:00 am a 07:00 pm.

Los envíos gratis son por la paquetería Correos de México.

De pronto pueden suceder situaciones que están fuera de nuestras manos, aun así estaremos más que felices de ayudar cuando:

No puedes recibir tu paquete en el domicilio. El servicio de paquetería lo manda de regreso a nosotros después de cierto tiempo. En ese caso no nos hacemos responsables y tu deberás de pagar de nuevo el envío.

Excepciones en tarifa:

  • En caso de residir en un área sin cobertura, el cliente será contactado por la tienda para efectuar el pago correspondiente por la extensión de cobertura geográfica (1$139 pesos adicionales) o, en su defecto, generar el reembolso de su compra.

Condiciones de envío:

Correos de México tiene un promedio de tiempo de entrega de 10 a 15 días hábiles.

Redpack tiene un promedio de tiempo de entrega de 5 días hábiles.

PREVENTAS

No se realizan cancelaciones o devoluciones de preventas.

Las fechas de entregas estimadas son para las órdenes procesadas en este momento, si en un tiempo ves que se cambió la fecha de entrega es para nuevas órdenes.

Por favor toma en cuenta que esta fecha de entrega es estimada y puede cambiar sin previo aviso, normalmente por retrasos ajenos a nosotros. Por lo general, las fechas de llegada son las correctas.

Las órdenes serán entregadas según la fecha del pedido, tu orden será procesada conforme haya sido hecha.

El Precio de la Figura puede variar por el tipo de cambio del dólar.

Todas las fechas de llegada están a expensas de cambios por parte de la marca. Esto es totalmente ajeno a nosotros.

No se realizan cancelaciones o devoluciones de preventas.

A partir del día de llegada, tienes 15 días naturales para redimir tu preventa. La vigencia de tu preventa puede cambiar sin previo aviso.

En caso de no redimir una preventa en el tiempo estipulado, tu saldo se abonará a tu cuenta y tendrá una vigencia de 30 días naturales. El producto correspondiente a tu apartado se pondrá a la venta al público en general. A partir de ese momento no aseguramos la entrega de tu producto si te presentas posteriormente a comprarlo.

CAMBIOS DE PRODUCTOS CERRADOS

El producto solo podrá ser cambiado si NUNCA HA SIDO ABIERTO y no presenta alteraciones.

Es necesario presentar el recibo de compra ORIGINAL en un período máximo de 7 días naturales CONTADOS a partir de la fecha de compra.

Solo se realizará el cambio por un producto del mismo valor o de mayor valor pagando la diferencia.

Solo se CAMBIARÁ el artículo en la sucursal en DONDE SE EFECTUÓ la compra.

POLÍTICAS GENERALES

NO SE HACEN DEVOLUCIONES EN EFECTIVO.

SE DEBE PRESENTAR EL RECIBO DE COMPRA PARA CUALQUIER ACLARACIÓN O CORREO DE CONFIRMACIÓN.
Todas nuestras medidas preventivas están sujetas a un cambio de fecha sin previo aviso. Pero no te preocupes, en caso de ser así, te notificará cualquier detalle.

Es muy extraño que suceda, pero en caso de que un proveedor cancele una preventa, no te preocupes, recuerda que tu dinero está seguro. Si esto llega a ocurrir, le enviaremos un correo electrónico para reembolsar su dinero al 100% o se abona para la siguiente preventa con un 15% a 20% de bonificación en tu siguiente preventa dependiendo de la situación.

* Las políticas de servicio, preventa, cancelaciones y reembolsos son exclusivas de nuestra tienda en línea

PÓLIZA DE GARANTÍA

Los productos adquiridos en las tiendas  ÚNICAMENTE podrán ser reclamados en la tienda donde se compraron, presentando el recibo de compra y el empaque original del artículo en un periodo no mayor a 8 días naturales CONTADOS a partir de la fecha de compra. 

POLÍTICAS DE GARANTÍA – ROPA

El cambio de ropa es aceptado si la ropa tiene etiqueta en perfecto estado y no fue usado, se hace devolucion por ropa de diferente talla o modelo y se paga la diferencia en caso que sea necesario.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS DE USO

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